HIPOTECA ABIERTA

PREGUNTA:

Buenos días,

Dispongo de un crédito hipotecario abierto del cual tengo capital para disponer.Mi vivienda está tasada 5 veces más de lo que debo del crédito. Necesito disponer de una pequeña cantidad del crédito y el banco no me la quiere conceder. En las escrituras de la vivienda consta por escrito.
Es legal que el banco actue así??? Dónde puedo recurrir mi queja???
Muchas gracias

RESPUESTA:

Estimada señora:

Si los datos que nos indican constan en la escritura tal y como nos lo comenta no pueden negarle el crédito. Solicite una contestación por escrito a su sucursal, en ella deberá constar el motivo para negar su solicitud. El siguiente paso es redactar un escrito al defensor del cliente de su entidad, se entrega en el mismo banco, con copia sellada, o a través de burofax directamente a la dirección que deben darle.

Si la respuesta es negativa, queda abierta la vía de la reclamación ante el Banco de España, y al mismo tiempo la de los Tribunales, solicitando el cumplimiento del contrato subscrito entre las partes.

Un saludo.