Impago de deudas.

Hola,

El tema es el siguiente:
Tengo un crédito en Microbank de La Caixa. Lamentablemente las cosas no van muy bien, así que debo cuotas del crédito. Este viernes pasado, mi familia me ingreso 600€ en mi cuenta personal, también de La Caixa. Hoy al consultar mi saldo por internet, seguramente el director de la oficina, ha hecho un ingreso por su cuenta, sin petición ni comunicación alguna, de los 600€ de mi cuenta personal a la cuenta de Microbank.
Mi pregunta es:
¿Es esto legal, que el banco haga un traspaso de una cuenta a otra sin el acuerdo con el titular?

Muchas gracias.

RESPUESTA:

Estimado señor:

Según nuestra experiencia es muy habitual que "La Caixa" haga ese tipo de transpasos. Desde nuestro despachos entendemos que es una Mala Praxis Bancaria, y que por tanto debe hacer una reclamación a atención del cliente de la Caixa, y posteriormente si su resolución no es la adecuada reclamar ante el Banco De España.

Atentamente,